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  • Comment réserver un atelier ?
    Vous pouvez me contacter par téléphone au 0633225063 ou m’envoyer un mail via le formulaire de contact ou encore à l'adresse delicea.patisserie@gmail.com Merci de préciser le type d'atelier, le nombre de personne qui y assisterait et les créneaux possibles.
  • Comment se déroule un atelier ?
    Nous convenons en amont du type d’atelier que vous souhaitez (macarons, chou, tartes…). Je me déplace chez vous, j’amène la matière première et le matériel. L’atelier peut durer de 2H à 4H maximum selon la prestation. Le paiement se fait en amont par virement ou via l’application Lydia au maximum 7 jours avant l'atelier.
  • Dois-je faire les courses avant l’atelier ?
    Non, les matières premières sont comprises dans le prix.
  • Ai-je besoin de matériel spécifique ?
    En fonction du type d’atelier, nous aurons besoin d’un four et de plaques de cuisson. Je m’occupe d’amener le reste, c’est également compris dans le prix.
  • Comment faire si je n’ai pas d’idées sur le type d’ateliers ?
    Je peux vous proposer différentes recettes en fonction de vos envies. Je m’adapte facilement. Une fois que l'atelier est réservé, il ne sera plus possible de changer de recettes.
  • Combien de temps avant je peux annuler l’atelier ?
    Au maximum 7 jours avant la date convenue.
  • J’ai réservé un atelier mais je dois l’annuler. Serais-je remboursé(e) ?
    Un remboursement peut être accordé si l’annulation se fait: - 7 jours avant la date de l'atelier : un remboursement total - 72h avant la date de l'atelier : 50% du prix de base - 48h avant la date de l'atelier : aucun remboursement
  • Comment offrir un atelier ?
    Me contacter par téléphone. Nous définissons ensemble du type d’atelier, je vous envoie un devis avec le tarif. La personne me fait ensuite un virement et j’envoie de suite le document qui fera office de bon cadeau (nom, prénom du destinataire, code du bon cadeau).
  • Combien de temps est valable un bon cadeau ?
    Le bon cadeau est valable 6 mois à partir de la date d’achat.
  • Que faire si la date du bon cadeau est dépassée ?
    Si un atelier n’est pas réservé dans le délai de 6 mois à partir de la date d'achat, le bon cadeau sera perdu.
  • Est-il possible que la personne qui reçoit le bon cadeau change le type d’atelier convenu au départ ?
    Oui, quand la personne qui a reçu le bon cadeau me contacte pour convenir d’une date elle peut m’en parler à ce moment-là. Cependant, l’atelier choisi devra être du même niveau. Sinon, le destinataire devra régler la différence.
  • Comment se passe le paiement d’un atelier ?
    Soit par virement, soit par l’application Lydia au moment de la réservation de l'atelier. Seul le paiement garantit la réservation de l'atelier.
  • Je suis intolérent(e) ou allergique à certains aliments, que dois-je faire?
    Au moment du devis, je vous envoie un document afin de pouvoir noter tous les aliments auxquels vous ou les participants êtes intolérants ou allergiques. Nous pouvons ensuite convenir d'une recette adaptée.
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